该群众反映水表空转问题后，物业已及时免费安装止回阀门，水表空转现象已解决，水表正常使用。

关于退费问题：物业通过抄表系统核查反映人家中本月（水表空转当月）用水量与往期基本一致，不存在异常多计费情况。经街道与物业调解协商，物业给予业主50元补助。5月28日上午9点左右，反映人已领取50元整。

综上所述，该问题已解决到位。接下来，街道办要求各社区，督促物业公司提升服务水平和服务质量，切实保障居民居住权益。